Choose the appropriate form of the verb.As Alice ... through the ...

Пока Алиса шла по книжному отделу, она была удивлена увидеть старого друга, которого не видела много лет.

Когда говорят о действии, происходившем в определенный момент времени в прошлом, употребляют прошедшее длительное время Past Continuous (was/were + глагол + ing). В данном случае в момент удивления она шла (была в процессе, в середине действия) по магазину, поэтому верно сказать: Alice was going through.

Когда говорят сколько (как долго) длилось действие до определенного момента времени в прошлом (т.е. в предпрошлом), употребляют прошедшее совершенное время Past Perfect (had + Past Participle).В данном случае до момента встречи в магазине она не видела друга много лет, поэтому верно сказать: she was surprised to meet a friend whom she hadn't seen for years.